Globales Know-how im Risikomanagement, Servicequalität und ständiger Austausch: Dies sind die Voraussetzungen für den Erfolg und die langfristige Zusammenarbeit mit Arkema, einem internationalen Industriekonzern, der seit fast zehn Jahren auf Coface und das Kreditversicherungsprogramm Coface Global Solutions vertraut.
Arkema wurde nach der Abspaltung von der Total SA aus den Chemie-Aktivitäten der ehemaligen Elf Atochem gegründet. Als börsennotierter internationaler Konzern ist Arkema ein weltweit führender Anbieter von Spezialmaterialien und innovativen Lösungen: Klebstoffe, Beschichtungslösungen, moderne Hochleistungsmaterialien (Polymere, Additive).
Transport, Energie, Wasser, Gesundheit, Konsumgüter. Die Materialien von Arkema sind in vielen Bereichen unseres täglichen Lebens zu finden: Arkema liefert u.a. die Odorierungsprodukte für Gas, die dessen Verwendung sicherer machen. Zahlreiche französische Spitzensportler und große Industriemarken (Puma, The North Face, Mizuno) entscheiden sich für Sohlen aus Pebax®, dem von Arkema entwickelten thermoplastischen Elastomer, dem leistungsstärksten Material auf dem Markt für Sportschuhe.
Die Arkema-Gruppe, die 21.100 Mitarbeiter in fast 55 Ländern (darunter die Vereinigten Staaten, China, Frankreich, Deutschland und Japan) beschäftigt, erwirtschaftete 2023 einen Umsatz von 9,5 Milliarden Euro.
Unterstützung der internationalen Geschäftsentwicklung von Arkema
Arkema, das seit 1976 unter der Führung des Konzerns Total (teilweise) bei Coface kreditversichert ist, hat nach seiner Ausgliederung im Jahr 2004 bei Null angefangen. Im Jahr 2014, zehn Jahre nach seiner Gründung, führte Arkema über seinen Maklerpartner AON eine Angebotsausschreibung durch.
Unsere Priorität war es, das Risikomanagement auszulagern, um dem dezentralen Charakter unserer Organisation und der Verwaltung von Forderungen aus Lieferungen und Leistungen gerecht zu werden. Indem wir unser Portfolio an Coface übertragen haben, konnten wir unsere Ressourcen optimieren und sicherstellen, dass alle unsere Tochtergesellschaftenvon den Lösungen von Coface profitieren.
- Nathalie Vinchent, Kreditmanagerin der Arkema-Gruppe.
Die Arkema-Gruppe suchte auch einen Partner mit globaler Expertise im Risikomanagement, der in der Lage ist, Risiken unter Berücksichtigung der lokalen Gegebenheiten zu zeichnen, um die internationale Expansion des Unternehmens zu sichern. Zum Zeitpunkt seiner Gründung war Arkema hauptsächlich in Europa und den Vereinigten Staaten tätig. Durch Innovation, gezielte Akquisitionen und Investitionen in Schwellenländern hat die Gruppe ihre Aktivitäten strategisch neu ausgerichtet, um den Schwerpunkt auf Wachstumsmärkte zu legen, mit einer stärkeren Präsenz in Asien. Zwischen 2005 und 2023 steigt der Anteil Asiens und der übrigen Welt am Umsatz von Arkema von 18% auf 29%, der Anteil Nordamerikas von 25% auf 37% und der Anteil Europas von 57% im Jahr 2005 auf 34%.
„Der direkte Kontakt mit Risikoexperten und eine maßgeschneiderte Risikobewertung sind von unschätzbarem Wert“
Arkema hat sich daher an Coface gewandt, insbesondere an deren Angebot Global Solutions (CGS), das speziell für multinationale Unternehmen geschaffen wurde. Die Risikomanagement-Experten und Vertriebsteams von Coface haben ein umfassendes, fundiertes und maßgeschneidertes Programm entwickelt, um die Verwaltung des umfangreichen, über den gesamten Globus verteilten Polizzen-Portfolios zu optimieren. Arkema verfügt nun über ein einziges Vertragsmodell mit identischen Vertragsbedingungen für alle Unternehmen der Gruppe, das die Verwaltung der 120 Polizzen für seine 26.000 Kunden vereinfacht und harmonisiert, unabhängig von deren Größe und Standort. Als Kunde von CGS profitiert Arkema von einer maßgeschneiderten Lösung für multinationale Unternehmen, mit direkten Ansprechpartnern auf zentraler und lokaler Ebene in jeder Einheit,um sein globales Programm effizient und an die lokalen Bedürfnisse angepasst zu verwalten.
"Die Gewissheit, dass unsere Geschäftsentwicklung gesichert ist, gibt uns mehr Sicherheit bei der Entscheidungsfindung und der Gestaltung unserer Strategie. Die Lösungen von Coface erleichtern auch meine Arbeit als Kreditmanagerin der Gruppe: Neben der lokalen Unterstützung für jede unserer Tochtergesellschaften profitiere ich von einer zentralen Organisation, die von einem führenden Programm und einem Ansprechpartner vor Ort unterstützt wird. Die Lösungen von Coface erleichtern auch meine Arbeit als Kreditmanagerin der Gruppe: Neben der lokalen Unterstützung für jede unserer Tochtergesellschaften profitiere ich von einer zentralen Verwaltung, die von einem erstklassigen Rahmenvertrag und einem Experten begleitet wird, mit dem ich in direktem Austausch stehe, um eine individuelle Risikobewertung vorzunehmen: Das ist von unschätzbarem Wert“, analysiert Nathalie Vinchent.
"Je enger wir mit Coface zusammenarbeiten, umso mehr verbessern wir die Qualität unseres Portfolios. Das ist ein erfolgreicher Prozess!
Im Laufe der fast zehnjährigen Zusammenarbeit haben Arkema und Coface eine enge Partnerschaft aufgebaut. "Nähe und ein partnerschaftlicher Ansatz sind die Grundlage für unsere Zusammenarbeit mit den Teams von Coface. Sie sind reaktionsstark, flexibel und bereit, auf der Basis unserer Anforderungen und der Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, Lösungen zu finden. Ungeachtet der Veränderungen bei den Ansprechpartnern hat unsere Geschäftsbeziehung nie an Bedeutung verloren. Hier zeigt sich, dass der Erfolg nicht von den Mitarbeitern abhängt, sondern auf einer gemeinsamen Firmenkultur aufbaut, die von zwei Unternehmen getragen wird., erklärt Nathalie Vinchent.
Die langfristige Geschäftsbeziehung ist auch ein Hebel für die Wertschöpfung, den beide Unternehmen nutzen. Das erneuerte Vertrauen von Arkema in Coface hat dazu geführt, das CGS-Programm zu optimieren. "Unser Kunde ist ein erfahrener Fachmann auf dem Gebiet der Warenkreditversicherung, der ein hohes Serviceniveau von Coface erwartet. Arkema ist in vielen Bereichen ein Pionier, z. B. bei innovativen API-Lösungen. Wir fordern uns gegenseitig heraus, und gemeinsam gelingt es uns, das Portfolio von Arkema in Richtung einer größeren Effizienz weiterzuentwickeln. Das Unternehmen ist sehr dynamisch und wächst ständig, was eine optimale globale Überwachung und Zusammenarbeit erfordert, um die Erwartungen unseres Kunden zu erfüllen. Es ist sehr erfreulich zu sehen, wie sich die Partnerschaft positiv entwickelt", sagt Julie Machon, CGS Account Manager. Julie Machon, CGS Account Manager.
"Unabhängig von der Tatsache, dass Coface auch weiterhin wettbewerbsfähig bleibt, ist das Serviceniveau von großer Bedeutung, und wir sind stets bemüht, unseren Vertrag zu optimieren. Die Zusammenarbeit mit Coface ermöglicht es uns, im Falle eines Risikos reaktionsschneller zu handeln und das Risiko eines Zahlungsausfalls langfristig besser zu vermeiden. Dies ist ein positiver Prozess, der die Stabilität unseres Portfolios nachhaltig verbessert. Genau aus diesen Gründen möchten wir noch mehr positive Entwicklungen in unsere Zusammenarbeit einfließen lassen“, sagt Nathalie Vinchent abschließend.
